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Hallo zusammen:
Mein Freund hat bei einer deutschen Firma für Autozubehör etwas bestellt, bezahlt und erhalten. Zuerst wollte er es selbst einbauen, ist jedoch nicht möglich, weshalb er gerne auf das kostenlose Einbauen zurückgreiffen möchte und nach Deutschland fahren möchte. Die Firma jedoch, reagiert nach mehrmaliges Kontaktaufnehmen über mehrere Wochen für einen Termin nicht. Wenn man sich aber als Neukunde ausgibt, bekommt man gleich eine Antwort. Da es über 600 Euro gekostet hat, wünscht er sich, dass er auch Gebrauch machen kann vom Produkt.
Könnte uns jemand sagen, wie wir vorgehen könnten?
Vielen Dank im Voraus.
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Hallo zusammen:
Mein Freund hat bei einer deutschen Firma für Autozubehör etwas bestellt, bezahlt und erhalten. Zuerst wollte er es selbst einbauen, ist jedoch nicht möglich, weshalb er gerne auf das kostenlose Einbauen zurückgreiffen möchte und nach Deutschland fahren möchte. Die Firma jedoch, reagiert nach mehrmaliges Kontaktaufnehmen über mehrere Wochen für einen Termin nicht. Wenn man sich aber als Neukunde ausgibt, bekommt man gleich eine Antwort. Da es über 600 Euro gekostet hat, wünscht er sich, dass er auch Gebrauch machen kann vom Produkt.
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Kommentare
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Christian Korn
Grundsätzlich ist einmal abgelehnt halt abgelehnt...
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Dominique Treskavec
naja... mehr infos wären hilfreich, z.b. firmenpage, wo die agb resp. bedingungen ersichtlich sind... desweiteren dürfte hier, wenn überhaupt deutsches recht greifen...
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Assunta Calenda
DVD und DVB-T receiver.
Abgelehnt wurde dieses Angebot nie direkt. Mein Freund hatte gefragt, ob es von einem Laien eingebaut werden kann und die Firma hat dies bestätigt. Jedoch konnte es auch ein Automech, der für diese Automarke spezialisiert ist, nicht einbauen.
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Assunta Calenda
http://www.opel-freisprechanlagen.de/
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Dominique Treskavec
die agb auf der homepage lassen keine rückschlüsse auf allfällige einbaubedingungen zu... wie fari es erwähnt hat, müsste man die unterlagen sichten... ich könnte mir jedoch vorstellen, dass der einbau einen goodwill darstellt, ohne integraler bestandteil des kaufpreises zu sein...
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Assunta Calenda
Das steht auf der Webseite der Firma. Ist dies dann nicht verbindlich? Danke für eure Hilfe. Beim KV online stehen keine AGBs und auch nichts betreffend der Montage.
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Christian Korn
Ansonsten ginge das sicher auch in der Schweiz winzubauen
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Dominique Treskavec
na sein mech schaffts ja nicht... und ausserdem kostet das zusätzlich... würde mind. 200. - schätzen...
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Assunta Calenda
@ Pong Bui abglehnt ischs ja nie direkt gsi. Und sie hend gseit es chan en Laie sogar ihbaue...aber ned mal dä mech hetts chöne, wo spezialisiert isch.
Aber danke.
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Christian Korn
In der Theorie hast du recht.. In der Praxis nennt man den guten Verkäufer Fachhändler, den schlechten den internetshop.... Der Kunde hat die Wahl.. Der Kunde hat entschieden
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Hol Ger
Hier gilt ganz eindeutig deutsches REcht....WAre in Deutschland gekauft von einem deutschen Händler...
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Birgit Rechsteiner
1. für sowas keinen Mech anfragen - sondern einen Car HiFi Spezialisten
2. was für ein Opel ist es? Jahrgang? Ist möglich, dass es nur geht, wenn man andere Dinge die heute oft übers Radio gelöst sind überbrückt.
3. 6h einen Weg fahren um etwas einbauen zu lassen weil es dann "gratis" ist? Naja, für Deutschland sind in 6 Stunden rund 800 km zu schaffen - d.h. ihr fahrt 1'600 km à 0.70 = CHF 1'120 - dazu wohl eine Übernachtung in einem Hotel = EUR 100.-- dazu dann noch 3 mal essen gehen = EUR 100.--
ganz ehrlich - lasst es sein. Bringt es einem Spezialisten und gut ist!
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Assunta Calenda
Es geht uns nicht darum, dass es "gratis" ist Birgit Rechsteiner. Sondern, dass es sein Mech (kein gewöhnlicher Mech) nicht konnte. Aber wir werden uns hier umschauen. Ich kenn mich leider nicht aus mit Autos ect. Danke trotzdem
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Birgit Rechsteiner
Ich kenne mich mit Autos aus - drum hab ich gefragt welcher Opel und welcher Jahrgang.
Ein Automech flickt den Motor, liest den Fehlerspeicher aus, macht Benzinleitungen wieder heile etc.
Ein Car-Hifi-Spezialst kann Radios aus- und einbauen.
Was auch immer ein "kein gewöhnlicher" Mech sein soll....
Heutzutage sind Autos so ausgeklügelte Elektro-Boliden - da wird nicht mal schnell ein Radio gewechselt....
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Assunta Calenda
Habe es abgeklärt...
Sein Mech ist auch Car-Hifi-Spezialist. Es handelt sich um einen Opel opc Jahrgang 2015
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Birgit Rechsteiner
ja, hab auch einen OPC - zwar 2016 - aber da ist der Unterschied nicht mehr gross...
an dem Radio hängt das ganze Telefon, das ganze OnStar und vieles mehr.
Da würd ich ganz im Ernst nichts dran machen - wenn da was geändert wird erlöscht die Garantie für gaaanz viele Sachen - und die Firma, die euch das Radio verkauft hat, die übernimmt das mit Sicherheit nicht.
Am Besten abklären, ob er das Radio zurück geben kann...
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Christian Korn
Wenn man weiss was man tut, kann man da sehr viel dran machen... Ohne garantieverlust!
Fr, 02/06/2017 - 13:55
Birgit Rechsteiner
Christian Korn mir ist das klar, aber wenn es ja DER Super Spezi-Car-Hifi-Mech nicht kann - wer dann?? 😊