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Hallo zusammen. Kennt sich jemand bei Onlinebestellungen und Nichteinhalten der Lieferbedingungen aus?
Ich habe am 24.08.2016 4 Stühle über einenOnlineshop bestellt. Gleichtags die Überweisung getätigt und einige Tage später per Mail auch die Zahlungsbestätigung erhalten. Somit wurde von meiner Seite her der Vertrag eingehalten. Nun habe ich seit diesem Datum nichts mehr von der Firma gehört. Liefertermin wäre am 04.09.2016 gewesen. Habe jedoch weder eine E-Mail noch sonst etwas erhalten, dass der Artikel versandt wurde oder was genau los ist.
Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, über E-Mail erhält man keine Antwort.
Weiss jemand was man da machen kann? Es handelt sich um ca. 200€, welche ich gerne wieder zurück hätte! Leider habe ich keine Rechtsschutzversicherung...
Vielen Dank für eure Antworten 😊
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Hallo zusammen. Kennt sich jemand bei Onlinebestellungen und Nichteinhalten der Lieferbedingungen aus?
Ich habe am 24.08.2016 4 Stühle über einenOnlineshop bestellt. Gleichtags die Überweisung getätigt und einige Tage später per Mail auch die Zahlungsbestätigung erhalten. Somit wurde von meiner Seite her der Vertrag eingehalten. Nun habe ich seit diesem Datum nichts mehr von der Firma gehört. Liefertermin wäre am 04.09.2016 gewesen. Habe jedoch weder eine E-Mail noch sonst etwas erhalten, dass der Artikel versandt wurde oder was genau los ist.
Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, über E-Mail erhält man keine Antwort.
Weiss jemand was man da machen kann? Es handelt sich um ca. 200€, welche ich gerne wieder zurück hätte! Leider habe ich keine Rechtsschutzversicherung...
Vielen Dank für eure Antworten 😊
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Kommentare
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Carolin Metzler
Was steht denn in den AGB?
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Carolin Metzler
Und die Lieferung bereits gemahnt?
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Ste Berg
wie meinst du was in den agb's steht?
gemahnt noch nicht, da ich eine e-mail mit einer anfrage gemacht habe. mahnung werde ich aber auf jeden fall noch machen! das problem ist, dass man die e-mail über ein kontaktformular machen muss, somit hat man keine beweise, dass dies geschrieben wurde und auch angekommen ist.
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Carolin Metzler
Gibt es zum thema lieferverzug irgendwelche bestimmungen in den agb?
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Ste Berg
das hier sagt auch bereits etwas aus. sie garantieren einem folgende 7 punkte...
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Ste Berg
das hier steht bei lieferung... klar, grundsätzlich kann es sein, dass sie tatsächlich noch liefern.
nur leider bin ich auf einer bewertungsseite von onlineshops auf extrem viele negative bewertungen gegenüber dieser website gestossen. anscheinend liefern sie kaum oder erst nach einem halben jahr... wollte daher bereits jetzt klären wie die rechtslage ist und ob man etwas machen kann, obwohl kein rechtsschutz da ist...
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Carolin Metzler
Wo hat denn die Firma ihren Sitz?
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Ste Berg
die firma hat ihren sitz in london. ?
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Carolin Metzler
http://www.beobachter.ch/konsum/kauf-leasing/artikel/lieferverzug_bestel...
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Ste Berg
vielen dank. ich seh schon, wahrscheinlich ist's aussichtslos ?
ich nerv mich sowas von, weil ich nicht vorher schon im internet recherchiert hab über die firma. mach ich normalerweise immer. nur dieses eine mal jetzt nicht ?
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Carolin Metzler
Da es "nur" um eur 200 geht... mahnen, versuche über die bank die belastung zurückzufordern, wenn eine uberweisung getätigt wurde, und sonst überlegen, obs allfälligen weiteren aufwand wert ist
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Ste Berg
mahnen mach ich, rückforderung versuch ich auch zu erzwingen, wird jedoch schwierig. und weitere schritte (anwalt etc) ist's mir wahrscheinlich nicht wert. der kostet mich deutlich mehr.
?
Fr, 02/06/2017 - 14:40
Alexander Thielert
Ich verstehe zwei Punkte nicht ganz....
1. Warum man so leicht und naiv etwas bestellt ohne vorher Bewertungen und Firmen/Anbieter zu prüfen
2.Warum es in der heutigen Zeit noch so viele Privatpersonen gibt,die keine Rechtsschutzversicherung haben.....