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Hallo zusammen, geht um Folgendes. Wir haben Möbel gekauft mit Lieferung und Montage. Bei einem Schrank hatten sie anscheinend Mühe und haben es mehrmals montiert und abmontiert, bis es stand. Keine eine Woche (6 Tage) hat sich dann der Haken oben bei der Türe abgelöst, obwohl wir sie gar noch nicht gebraucht haben. Beim zeigen passierte es dann. Ich nehme an, von dem ganzen montieren und abmontieren, hat sich das Loch vergrössert. Der Lack hat dadurch auch Schaden genommen. Das gemeldet, nun heisst es, Ersatzteile wurden bestellt. Wartezeit 2-4 Wochen. Nun steht der Schrank kaputt da, und zum wechseln müssen sie alles wieder ab- und anmontieren. Im Vertrag steht, Ersatz, Minderung oder Tausch, nicht aber wer was auswählt. Und für 6 Tage nutzen, 2-4 Wochen warten, erscheint mir zu lange. Was denkt Ihr? Wie soll ich vorgehen? Danke im Voraus
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Hallo zusammen, geht um Folgendes. Wir haben Möbel gekauft mit Lieferung und Montage. Bei einem Schrank hatten sie anscheinend Mühe und haben es mehrmals montiert und abmontiert, bis es stand. Keine eine Woche (6 Tage) hat sich dann der Haken oben bei der Türe abgelöst, obwohl wir sie gar noch nicht gebraucht haben. Beim zeigen passierte es dann. Ich nehme an, von dem ganzen montieren und abmontieren, hat sich das Loch vergrössert. Der Lack hat dadurch auch Schaden genommen. Das gemeldet, nun heisst es, Ersatzteile wurden bestellt. Wartezeit 2-4 Wochen. Nun steht der Schrank kaputt da, und zum wechseln müssen sie alles wieder ab- und anmontieren. Im Vertrag steht, Ersatz, Minderung oder Tausch, nicht aber wer was auswählt. Und für 6 Tage nutzen, 2-4 Wochen warten, erscheint mir zu lange. Was denkt Ihr? Wie soll ich vorgehen? Danke im Voraus
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Kommentare
Fr, 02/06/2017 - 12:54
Birgit Rechsteiner
Gegen die Wartezeit kannst du nichts machen. 2-4 Wochen + noch eine gewisse Frist bis ein Termin passt ist sicherlich nicht zu lange sondern liegt in der nützlichen Frist.
Es ist zwar ärgerlich, aber sei doch froh dass sie das so ganz ohne hin- und her ersetzen...
Fr, 02/06/2017 - 12:54
Serkan Baskin
Das schon, frage mich nur ob es gleich stabil sein wird, nach dem nochmal alles ab und anmontiert wird, obwohl es ja schon bei der Montage zig mal gemacht wurde..
Fr, 02/06/2017 - 12:54
Birgit Rechsteiner
Wenn es IKEA Möbel sind, dann nicht. Wenn es teure Möbel sind, dann sicher...