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Hallo ihr lieben.
Mein mann hat vor einem jahr ein halbtags bei der sbb gemacht mit dem neuen system gab es ja den swisspass. So das halbtags ist abgelaufen und wir wollten am samstag beim sbb schalter die verlängerung machen. Da ich den einzahlungsschein nicht mehr gefunden habe ( wir sind mitten im umzug) die frau vom sbb schalter sagte uns sie könne das nicht machen wir müssen bei der zuständigen abteilung anrufen.
Heute kam ein brief von der sbb mit einer betreibungsinfo die 165.- fürs neue halbtax 15.- mahngebür und 40.- umtriebskosten.
Zu meinen frage.
Punkt 1. Darf die sbb eine mahnung sowie umtriebskosten verlangen für einen dienst den wir nicht mal benuzen? Der swisspass zeigt an halbtags abgelaufen dh es ist ja kein neues mehr am laufen.
Punkt zwei dürfen sie meinem mann betreiben?
Punkt drei darf ich der sbb sagen wir bezahlen nur die 165.- für das neue halbtags aber umtriwb und mahngwbüren werde ich nicht bezahlen?
Danke für eure hilfe
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Hallo ihr lieben.
Mein mann hat vor einem jahr ein halbtags bei der sbb gemacht mit dem neuen system gab es ja den swisspass. So das halbtags ist abgelaufen und wir wollten am samstag beim sbb schalter die verlängerung machen. Da ich den einzahlungsschein nicht mehr gefunden habe ( wir sind mitten im umzug) die frau vom sbb schalter sagte uns sie könne das nicht machen wir müssen bei der zuständigen abteilung anrufen.
Heute kam ein brief von der sbb mit einer betreibungsinfo die 165.- fürs neue halbtax 15.- mahngebür und 40.- umtriebskosten.
Zu meinen frage.
Punkt 1. Darf die sbb eine mahnung sowie umtriebskosten verlangen für einen dienst den wir nicht mal benuzen? Der swisspass zeigt an halbtags abgelaufen dh es ist ja kein neues mehr am laufen.
Punkt zwei dürfen sie meinem mann betreiben?
Punkt drei darf ich der sbb sagen wir bezahlen nur die 165.- für das neue halbtags aber umtriwb und mahngwbüren werde ich nicht bezahlen?
Danke für eure hilfe
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Kommentare
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Michaela Klaus
Zu Punkt 1, es steht ganz klar das man den Swisspass künden muss (1 Monat Kündigungsfrist) wenn man ihn nicht mehr will. Es ist nicht mehr wie früher das man es auslaufen lassen konnte.
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Priska Meyer
Wo steht das? Als mein mann vor einem jahr das halbtax gemacht hat stand das niergens
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Michaela Klaus
AGB
http://www.sbb.ch/content/sbb/de/desktop/abos-billette/abonnemente/swiss...
Und man wird im Brief, mit der neuen Rechnung, noch mal darauf aufmerksam gemacht..
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Philippe Rueedi
Mann muss nicht den Swisspass künden, sondern nur das HT. Hatte das eben auch. Der Swisspass läuft auf 5 Jahre weiter, da ja auch Monatsabos welche persönlich sind auf die Swisspass ID laufen.
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Nadine Häfliger
Ich weiss nur das sich das Halbtax automatisch verlängert. Wenn man es nicht mehr will, muss man es früh künden.
Die SBB hat alg hohe Mahngebüren, mehr weiss ich nicht
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Andre Böttcher
1: ja,2:ja,3:nein
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Priska Meyer
Es geht mir ja nicht drum es zu künden ich hab die rechnung anfang november bekommen zahlbar bis 30. November da ich im umzugskaos die rechnung nicht gefunden haben wollten wir sie am schalter bezahlen ich hab vorher am sbb schalter angerufen und die hat gesagt das gehe. Dort angekommen sagte sie mir gehe nicht der swisspass ist seit 1. Dez gesperrt. Hat denen angerufen und die haben gesagt sie schicken eine neue rechnung und jetzt das
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Manuela Klaus
Dann hat es sich möglicherweise überkreuzt. Dann musst du anrufen und fragen, was da los ist.
Fr, 02/06/2017 - 13:37
G Anja Atici
Sobald du einbezahlt hast ist er wieder gültig!
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Priska Meyer
I ha mol es visitechärtli becho vom sbb schalter in lenzburg.
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Laura Merola
ich hab denen auf diesem formular eine reklatmation eingereicht. denn es ist frech das halbtax einfach zu verlängern. plus sieht man auf dem swisspass gar nicht mehr, wann das halbtax abläuft! dass sie das halbtax wie ein abonnament handhaben, finde ich soooo frech! ihr könntet das gleiche tun und euch beschweren! https://www.swisspass.ch//contact?lang=de
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Priska Meyer
Hat deine reklamation etwas gebracht? Ja finde es auch eine frechheit. Fand ich früher besser
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Laura Merola
habs erst vorhin abgeschickt. denke es müssen sich auch gaaaaaanz viele leute melden, damit sie ein feedback bekommen und sehen dass es nicht kundenfreundlich ist.
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Priska Meyer
Ja mein mann hat gesagt er ruft heute noch da an. Hoffe es bringt etwas
Fr, 02/06/2017 - 13:37
Clara Suter-Tech
Das nützt nichts. 1. Steht es in den AGB ganz klar (ist also nicht erst seit heute so) und 2. Wurde auch schon im KTipp darüber geschrieben, aber machen kann man da nichts