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Guten Tag,
Ich habe vor über 2 Monaten bei einem Onlineversandhandel Kleider bestellt. Einen Teil der Kleider habe ich behalten und bezahlt, den Rest per Post zurückgesendet.
Nun bekomme ich eine Mahnung ich hätte die Kleider nicht zurückgeschickt. Natürlich habe ich die Postquittung nicht mehr....
Wir ist die Rechtslage? Muss ich die Mahnung bezahlen?
Danke für eure Hilfe
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(1 Stimme)
Guten Tag,
Ich habe vor über 2 Monaten bei einem Onlineversandhandel Kleider bestellt. Einen Teil der Kleider habe ich behalten und bezahlt, den Rest per Post zurückgesendet.
Nun bekomme ich eine Mahnung ich hätte die Kleider nicht zurückgeschickt. Natürlich habe ich die Postquittung nicht mehr....
Wir ist die Rechtslage? Muss ich die Mahnung bezahlen?
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Kommentare
Fr, 22/06/2018 - 20:38
Robert Schweng
Sybille Rellstab Du musst beweisen dass DU retourniert hast, ohne Paketnummer von der Post schwierig. Empfehle Dir den Onlinehändler anzuschreiben und mitzuteilen dass Du retourniert hast, und auch wann, ev. können die das überprüfen. Ist mir auch schon passiert, aber ich hatte die Postquittung.
Birgit Rechsteiner Ja, das ist das nächste Problem - vollständigkeit kann nicht mit einem verfolgbaren Packet bewiesen werden - nicht mal ein eingeschriebenes Paket...
Eveline Gutmann ohne Postquittung keine Chance.
Miriam Salman kann man in meisten Fällen von Gewicht gut erkennen. Und in Paket sowie in Retoure Onlineformular wird angekreuzt, was in Paket sein soll, in Streitfällen meldet sich dann die gegenpartei.
Birgit Rechsteiner Miriam Salman ja - das Gewicht - das hab ich jetzt vergessen (also, beim "Bescheissen" mit Steinen auffüllen... *grins*)
Miriam Salman Rechtslage: du muss den Beleg sorgfälltig aufbewahren (steht sogar drauf), den ohne Beleg bist du zahlungspflichtig. (Wenn ein Onlinehändler Rücksendung erhielt, bekommst du es auch per Mail bestätigt, also wenn spätestens nach 7 Tagen keine sollche Mail kommt, soll man nachhacken. In diese kurze Zeitraum könnte man sogar zur Poststelle und dort die Sendugns Nummer ausfindig machen, nach 2 Monaten aber nichtmehr. )