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(Anonym):Ich habe über die Plattform ricardo.ch ein Handy ersteigert. Beschrieb: gebraucht, leichte Gebrauchsspuren. Ich habe das Handy erhalten und gleich bemerkt, dass das Handy unten links einen Riss hat und abblättert. Wurde jedoch nicht erwähnt,ansonsten hätteich es nicht gekauft. 7min. später habe ich dem Verkäufer geschrieben und den Mängel mitgeteilt. Dieser streitet alles ab und behauptet, ich hätte das Handy selber beschädigt. Auf seine Bildern ist nichtszu sehen bisaif eines, dort sieht man verschwommen einen Riss. Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich das Geld zurück haben möchte und er sein Handy retour erhält. Er stellt sich quer. Was kann ich tun? Was kann ich danach tun wenn er sich immernoch quer setzt nach dem eingesch. Brief? Danke im Voraus.
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(Anonym):Ich habe über die Plattform ricardo.ch ein Handy ersteigert. Beschrieb: gebraucht, leichte Gebrauchsspuren. Ich habe das Handy erhalten und gleich bemerkt, dass das Handy unten links einen Riss hat und abblättert. Wurde jedoch nicht erwähnt,ansonsten hätteich es nicht gekauft. 7min. später habe ich dem Verkäufer geschrieben und den Mängel mitgeteilt. Dieser streitet alles ab und behauptet, ich hätte das Handy selber beschädigt. Auf seine Bildern ist nichtszu sehen bisaif eines, dort sieht man verschwommen einen Riss. Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich das Geld zurück haben möchte und er sein Handy retour erhält. Er stellt sich quer. Was kann ich tun? Was kann ich danach tun wenn er sich immernoch quer setzt nach dem eingesch. Brief? Danke im Voraus.
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Kommentare
Do, 04/04/2019 - 18:37
Robert Schweng
Karina Grossenbacher Sonia Bol Vardi Für mich sind das eigentlich normale Gebrauchspuren und das hat der Verkäufer ja geschrieben.
Es ist nunmal kein neues Handy und die Funktionalität ist auch gegeben.
Sonia Bol Vardi Karina Grossenbacher nein es ist beschränkt gebrauchbar. er hat mir ja bestätigt, dass das handy keine risse hat. er hat gesagt leichte gebrauchsspuren.. für mich sind das keine leichte spuren wenn sich der bildschirm abblättert.
Ro Mii Mała Sonia Bol Vardi inwiefern beschränkt brauchbar? Es ist an sich nur ein Display Riss am unterstem Rand. Theoretisch müsste es doch normal funktionieren, ausser es hatte einen Sturz und jetzt Systemfehler
Miriam Salman ricardo Kundendienst hilft DIr da herzlich wenig bis gar nicht, Du bekommst nur eine Standartmail. Von VK finde ich seriös, dass er Stellung genommen hat, verdächtig würde mir vorkommen, wenn er nicht antworten würde. Transportschaden kann man wohl auch ausschliessen. Als defekt ist es nicht zu bezeichnen, den Funktionen nicht eingeschränkt sind. Verstehe was Du meinst, aber wirklich einwandfreie Handy gibt es nur als OVP.